科室亮特色，品牌促發(fā)展。為不斷滿足人民群眾多元化醫(yī)療服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，打造醫(yī)院特色服務(wù)品牌。2024年8月起，陜西省核工業(yè)二一五醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展了“提升醫(yī)療服務(wù)，改善就醫(yī)體驗(yàn)”專項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)“一科一品”科室服務(wù)品牌創(chuàng)建，塑造有特色的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)品牌，從而進(jìn)一步增強(qiáng)患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，持續(xù)助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。自活動(dòng)開展以來(lái)，各科室圍繞?？萍膊√厣筒∪诵枨?，為患者提供了全面、專業(yè)、個(gè)性的特色優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，形成了各科獨(dú)具特色的品牌名片。

介入手術(shù)室團(tuán)隊(duì)

作為患者進(jìn)行手術(shù)治療的關(guān)鍵科室，介入手術(shù)室承載著為患者提供精準(zhǔn)治療和優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重任。在“提升醫(yī)療服務(wù)，改善就醫(yī)體驗(yàn)”專項(xiàng)活動(dòng)中，科室從不同患者的病情、需求和心理狀態(tài)出發(fā)，圍繞“術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后”工作開展了系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，打造了極具特色的“介入你心，絲絲呵護(hù)”科室品牌，讓護(hù)理服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都充滿關(guān)懷與溫暖。

手術(shù)前一日，介入手術(shù)室護(hù)士通過(guò)講解精心制作的 PPT，在病區(qū)向患者及家屬詳細(xì)介紹手術(shù)的目的、術(shù)前準(zhǔn)備、手術(shù)過(guò)程、術(shù)后注意等手術(shù)的相關(guān)事宜。一頁(yè)頁(yè)精美的幻燈片，如同為患者及家屬打開了一扇了解手術(shù)的窗戶，讓他們?cè)谛g(shù)前便能對(duì)即將到來(lái)的挑戰(zhàn)有更清晰的認(rèn)識(shí)，心中的不安與疑慮也在專業(yè)的講解中逐漸消散。

術(shù)中配合，貼心守護(hù)

局麻介入手術(shù)是一種常見(jiàn)的醫(yī)療手段，在手術(shù)過(guò)程中，患者通常處于清醒狀態(tài)，這可能會(huì)導(dǎo)致他們產(chǎn)生恐懼和焦慮的情緒。為了緩解患者的緊張情緒，科室護(hù)理人員會(huì)在患者身旁進(jìn)行講解、解釋和安撫，用親切的語(yǔ)言、和藹的微笑，安慰和引導(dǎo)患者，緩解患者恐懼心理，放松心情，安心接受手術(shù)。

在等候期間，通過(guò)觀看顯示屏播放的介入手術(shù)相關(guān)知識(shí)和專科手術(shù)特點(diǎn)介紹的宣教片，患者及家屬能夠更深入地了解自己所經(jīng)歷的手術(shù)過(guò)程，減少對(duì)未知的恐懼。他們可從中知曉介入手術(shù)的具體方式及術(shù)中配合，從而在心理上做好準(zhǔn)備，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)的信心。這種方式充分利用了現(xiàn)代科技手段，為患者和家屬提供了便捷的信息獲取渠道，有助于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。

術(shù)后關(guān)懷，細(xì)致入微

為了讓患者更好地了解術(shù)后注意事項(xiàng)，護(hù)理人員通過(guò)二維碼和紙質(zhì)版兩種方式進(jìn)行術(shù)后宣教。患者只需輕輕一掃二維碼，詳細(xì)的注意事項(xiàng)便一一呈現(xiàn)在眼前，隨時(shí)隨地都能查閱。同時(shí)，紙質(zhì)版的健康宣教具有直觀性，患者可隨時(shí)拿出來(lái)查看，尤其對(duì)于不太熟悉電子設(shè)備的患者及家屬更為適用，這種有效地醫(yī)療服務(wù)延伸方式，對(duì)患者的康復(fù)起到了積極的促進(jìn)作用。

創(chuàng)新不止步，服務(wù)無(wú)止境。“介入你心，絲絲呵護(hù)”科室品牌充分體現(xiàn)了介入手術(shù)室的專業(yè)特色，不僅僅是技術(shù)的展示，更是人文關(guān)懷的體現(xiàn)。在這里，每一位患者都能享受到最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都彰顯著醫(yī)護(hù)人員的愛(ài)心與責(zé)任。介入手術(shù)室將持續(xù)優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)措施，實(shí)施精準(zhǔn)護(hù)理服務(wù)，為手術(shù)患者提供更加有溫度、有高度的?？谱o(hù)理服務(wù)。