——二一一大隊小區(qū)管理中心切實轉(zhuǎn)變工作作風提高服務質(zhì)量

根據(jù)大隊工作會議提出的解放思想、轉(zhuǎn)變作風、促進工作，全面完成2013年工作任務的要求，小區(qū)管理中心順勢而為，強力推出“小事不過點，大事不過夜，特大事不超3天”的服務承諾，中心員工一改往日懶惰渙散的工作作風，說實在話、辦實在事，最大可能地滿足居民的合理需求，不斷提高服務質(zhì)量，努力塑造良好服務形象。

近日，小區(qū)管理中心認真梳理分析工作中出現(xiàn)的各種問題，汲取“12•24”暖氣主管道伸縮節(jié)斷裂事故帶給我們的經(jīng)驗教訓，采取積極措施進行整改：一是直面群眾關注的供暖問題，認真反思，理清思路，查找解決問題的方法和途徑，迅速對暖氣管道進行檢漏補修；二是重新修訂補充各項管理制度，嚴明獎罰力度，嚴肅工作紀律；三是保證雙休日、節(jié)假日能買電買水、維修補漏，公示24小時服務電話，做到365日全天候服務；四是保證小區(qū)北門周邊沒有違停擁堵現(xiàn)象，所有車輛無公事沒有通行證者一律不得進入小區(qū)；五是對院內(nèi)死灰復燃的亂堆亂放現(xiàn)象，進行劃片包干，責任到人的細化管理整頓；六是不斷密切與居民的溝通交流，及時宣傳小區(qū)管理動態(tài)，當業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友，增強服務的透明度和業(yè)主的信任度。

在解決小區(qū)居民關注的熱點問題的同時，小區(qū)管理中心組織動員全體員工，克勤職守，從我做起，努力做好各自負責的每一項工作。同時，中心要求大家要用心去做、用情去做工作，讓居民真正感受到通過轉(zhuǎn)變作風所帶來的新變化、新氣象，從而，從真正意義上實現(xiàn)干部作風有轉(zhuǎn)變，管理水平有改進，服務質(zhì)量有提高，職工群眾得實惠。

在新的一年里，小區(qū)管理中心將積極作為，努力探索創(chuàng)新服務理念和服務內(nèi)容，不斷滿足居民日益增長的各類需求，全力提高服務水平，不斷提升居民的滿意度，為塑造“綠色、人文、宜居、和諧”的溫馨家園而不懈努力。